Antes do teste, efectivar o seu pedido de fotografia. Para isso, abra a sua encomenda no Fotop e preencha as informações necessárias — como o número da bicicleta de corrida. Se for o dobro, introduza o número da sua bicicleta sem o hífen (Ex: 232-1 coloque 2321

Poderá descarregar as suas fotos diretamente através da aplicação Fotop. Além disso, enviaremos uma notificação para o seu e-mail registado assim que as suas imagens estiverem disponíveis para download

As fotos serão entregues no prazo de 3 dias após a publicação do evento, em formato digital de alta resolução (a partir de 2.400 pixels no lado maior).

A quantidade mínima garantida no pacote é de 10 fotos por atleta.

Depois de introduzir o número da bicicleta, o pacote passa a ser pessoal e intransferível e só pode ser alterado antes da corrida.

Se encontrar fotos suas entre os ficheiros não identificados, por favor contacte sac@fotop.com.br, indicando o código da (s) foto (s) (localizada abaixo da imagem). A encomenda poderá ser reprocessada até 7 dias após o evento

Caso pretenda cancelar a encomenda, o pedido deverá ser feito até 3 dias antes do evento através do e-mail sac@fotop.com.br. Findo este prazo, não será possível cancelar.

Se o pacote não atingir a quantidade mínima de 10 fotos, pode solicitar o reembolso no prazo de 30 dias após o evento, também através do e-mail sac@fotop.com.br. Não serão aceites encomendas submetidas após este período

O cancelamento e reembolso serão processados no prazo de 30 dias após o pedido, utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.